作者丨顾见
监制丨阑夕
随着国内“新冠肺炎”疫情得到有效控制，中国在这场旷日持久的抗疫之战中夺回了主动权。除了一线医务工作者和社会各界的付出外，几乎所有人都察觉到，还有一股力量与病毒不断脚力：它几乎贯穿疫情始末，是一位全能守护者。
近日腾讯内容生态发布的《一起让内容创造美好—腾讯内容生态战疫报告》，终于让外界看清这股力量的全貌：一座依托于信息时代的内容长城，屹立在抗疫最前沿。
内容战疫千年马拉松：速度即生机
人类以“内容”为载体与微生物进行的长期战争，从来不是一场平等对抗。千年文明史积累下的已知信息，去对抗几十亿年的古老未知，力量悬殊可想而知。
年，世界卫生组织宣布全世界消灭了天花病。不过在此之前，天花已经肆虐了年之久，甚至消灭了阿兹特克王朝90%的总人口。无论是横扫欧洲的黑死病，还是恐怖的西班牙流感，微生物进攻的号角每每响起，都伴随着无以复加的苦难。
“响应速度”一直是影响这场战争的关键，也是信息时代引以为傲的能力。随着基础科学与应用科学不断发展，人们获取即时资讯的效率不断提升。从门户网站到搜索引擎，从App主动推送到大数据算法的“知你所想”。然而在面对突如其来的疫情时，外界还是迫切希望：请快些，再快些！
这个无法推辞的提速请求，最终落在以腾讯为代表的的互联网公司头上。
作为国内用户最多、覆盖面最广内容生态的拥有者，腾讯的速度和态度影响着数亿网民对疫情的重视程度。今年初，腾讯PCG发布了全新使命“让内容创造美好”，旨在通过腾讯QQ、腾讯新闻、腾讯视频、腾讯微视、腾讯看点、看点直播、腾讯动漫、腾讯影业和腾讯文档在内的腾讯旗下各内容产品履行社会责任，从而与全社会共同营造积极的内容生态。
在这其中，腾讯（PCG）产品之间协同作战能力得到进一步强化，它们既能在各自领域独当一面，必要时又能成整齐划一。严丝合缝的协调性离不开产品团队之间的日常打磨互通，随着他们彼此间能够以更宏观的视角思考问题，“大内容”赛道的瓶颈也就从泾渭分明与门户之见中彻底解放，成长为一个潜力巨大的新内容生态。
面对疫情指数级的扩散速度，腾讯的反应没有让人失望。
疫情爆发最初期，以腾讯新闻为代表的流量入口迅速上线战疫专题和实时滚动数据图；腾讯视频、腾讯微视借助平台优势以视频直播等形式联动媒体，将外界最为关心的武汉疫情防控进展予以实时公布。腾讯看点携手黄晓明、Angelababy杨颖、杨幂、陈坤、周迅、邓超、吴亦凡、宋茜、倪大红、张大大、吴京、李宇春等多位明星，发起“全明星战疫行动”。截止4月15日，网友在腾讯新闻抗疫相关话题下参与话题互动超4.9亿次；腾讯新闻抗疫相关内容被网友翻看了亿次。
当这道内容警戒线出现在数亿用户的手机时，公众对于风险的防患意识随即被激活。
意识到疫情形势的严峻后，腾讯的内容防线立刻开始组建更高规格的战线。腾讯看点、腾讯新闻分别启动“看点真知”和“知识官”计划，邀请到中国工程院院士国家卫健委高级别专家组成员李兰娟、医院感染科主任张文宏、首都医科医院急诊医学科主任郭树彬在内的上百位知名专家亲自坐镇进行相关科普，全方位消除用户对疫情的知识盲区。
为了进一步扩大内容警戒线的辐射范围和影响力，腾讯动漫与广东省动漫艺术家协会联动，以四格漫画、宣传插画的形式加入内容战疫。考虑到相关内容在下沉渠道的传播痛点，腾讯微视还将优质内容结合各地方言进行整理分发。期间腾讯“较真”抗肺炎特别版展开天罗地网，与全网不胫而走的谣言发起正面对决，提供了超7.1亿次辟谣服务。
虽然新型肺炎在国内的发展已经得到了控制，但值得警惕的是，病毒也许会在未来某个时间点以更加强大的姿态卷土重来。如果这个假设不幸成真，我们所能仰仗的也许还是那六个字。
“请快些，再快些！”
以内容为锚，掌握另一种连接方式
后移动互联网时代，“内容”不再是书本上真假难辨的销售秘籍，也不再是学生看不进去的课后习题。它在网络直播、短视频等新业态的驱动下拥有了流动性，并将这种流动性转化为连接受众的新方式。
为了对抗疫情，不少社会活动被迫按下暂停键，这就产生了两个严重问题。其一是经济活动大量减少，收入结构单一的行业或地区会变得异常艰难，甚至关乎特殊群体的基本生存问题。其二是以线下教育为代表的的公共事业停摆，对于学生们的学习连续性和积极性都会产生不良影响。孩子长期缺乏集体环境，不利于个人品格的塑造。
社会迫切需要一股力量，为受损严重的供给端连接到更多需求端，为暂时失去场景支撑的教育进度保驾护航。关键时刻，腾讯系产品进行了一次成功探索：以内容为锚，在内容产品间实现接力协同，让“暂停变快进”。
针对三农人农产品积压、实体经济企业主销路不畅等问题，腾讯看点推出了“百县直播助农”计划、线下实体商户“暖春扶持”计划，通过一对一专业指导、电商直播培训、营销扶持等多项政策，让销售者拥有了借助互联网平台输出内容和直播带货能力。腾讯微视、腾讯看点内容分发平台则承接这些“见习内容人”和他们的销售需求。
疫情期间，腾讯微视的助农项目促成了多吨农产品销售；看点直播发起的“商家战疫情，直播不打烊”活动，超过家线下实体商店发起直播累计超过场，直播总观看人数超过万人，直播总销售额突破2万元。
在线教育场景同样受益于这种内容为锚产生的连接力：在教育部发出“停课不停学”工作要求后，腾讯QQ紧急打造QQ“群课堂”，快速迭代优化“群作业”等功能，为大批老师和学生搭建起沟通的桥梁。为了解决远距离教学老师约束力降低的问题，QQ推出了屏蔽娱乐广告类内容的学习模式。自新型冠状病毒疫情爆发以来，QQ家校群为超过1.2亿用户提供了群课堂直播、在线辅导课程及作业管理工具，单日最多有近1万人通过群作业功能提交线上作业，有超过万人通过群通话、群课堂参与网课直播。
在学校老师非授课时间，教育进度同样需要巩固。腾讯视频推出在家上课啦计划，联合家优质机构，面向全国学前及中小学生群体，并携手企鹅辅导邀请众多一线教师在线答疑，让青少年足不出户轻松在家学习。免费提供门+类课程，分钟+精品内容，+场在线直播公开课。同时腾讯新闻、腾讯微视、腾讯QQ、看点直播发起的武大樱花直播，敦煌研究院与腾讯影业、腾讯动漫合作的“云游敦煌动画剧”，以及腾讯看点的云游博物馆、龙门石窟直播、“漫游”故宫直播等系列活动，都为学生提供了劳逸结合的空间，充分还原线下教育场景的完整性。
事实上，腾讯以内容为锚创造的连接效应并非单纯的应急之举。他带给这些受损行业的不仅是实质性利好，更是对未来发展方向的思维启发。可以预见，围绕人与内容的产品创新将会疫情过后的一个新课题。
内容向善是一种历史使命
腾讯内容生态积极参与抗疫的同时，也表现出了极强的市场竞争力。
近日腾讯发布的年第一季度业绩报告显示，一季度腾讯数字内容业务收费增值服务账户数同比增长19%至1.97亿；视频服务会员数同比增长26%至1.12亿，音乐服务会员数同比增长50%至万。腾讯视频日活跃账户数及流量上升，腾讯微视、新闻信息流平台及小程序的用户流量及短视频浏览量均有所提升。
当内容的力量不断创造美好时，外界理应以辩证思维全面审视这股力量的前景。早在70多年前，内容就曾展示过一次力量，只不过那是一次令人不安的回忆。
年10月30日，美国哥伦比亚广播电台无征兆的开始插播社会新闻，称芝加哥某天文台观测到火星爆炸现象，随后一颗巨大陨石撞击了新泽新洲特伦顿附近的农场。后面的播报更加匪夷所思，主持人援引目击者证言，称不明生物不断在爆炸现场出现，它们拥有奇异的触手和喷射光束的武器。
这则现在看来如哗众取宠般的新闻，在当时引发了大规模的城市骚乱。广播站和警察局的电话被不明真相的普通人打爆，甚至有人带上行李出逃，还有人持枪前往事故发生地...据统计，有万美国人当时相信了这则报道。第二天广播电台进行了澄清：这只是一次广播剧的创新播出方式。
研究者往往以大众传播学原理来解读这一案例，这个视角在当下显得有些局限。信息时代，内容载体的多样性和影响力都在持续升级，还出现了VR等超现实的内容载体。如果没有正确的引导和监督，信息蝴蝶扇动翅膀引发的风暴，其破坏力将远远超过哥伦比亚电台的闹剧。
今天的内容创业领域已经是万亿级赛道，它对全体网民和年轻从业者的影响力与日俱增，不夸张的说，“内容即流量，内容即价值，内容即就业”。在这个充满活力的新经济舞台上，“内容向善”是过去，现在，未来最宏大的主题，任何商业创新都必须无条件服从这个基本价值观。
虽然疫情之中互联网资讯平台都在践行“内容向善”，但网络谣言和虚假内容的从来不缺乏生长土壤，利用煽动效应创造畸形价值的个人和团队也不在少数。如若想把它们扼杀在摇篮里，既需要监管部门的持续跟进，也需要以腾讯为代表的的行业引领者身体力行发挥“舵手”作用，以敬畏之心妥善使用这股力量。
“内容”是历史长河沉淀下来的最宝贵奇迹之一。就像勃朗宁那个比喻，从三个音阶中所构造出的不是第四个音阶，而是整个星辰。未来这片星辰是光彩照人还是黯淡无光，关键就在它拥有怎样一颗内容之心。
