杭州的赵阿姨反映，小区里有人摆摊卖燃气灶，她买了一台，用了半年后，炸了。赵阿姨说，去年12月25号中午，她在这口锅里蒸了三个剩菜，过了五六分钟，到厨房里来看了看。赵阿姨：“锅盖掀了掀，我看差不多了，五六分钟差不多了，冷饭蒸蒸蛮快的，盖还没盖好，它就嘣，嘣。”赵阿姨说，当时她吓了一跳，赶紧跑到客厅。燃气灶的残骸被老伴曹大伯用袋子装着，底部的框架和灶眼还比较完整，玻璃面板基本碎成了颗粒。曹大伯说，去年六月份有人在小区里摆摊卖燃气灶，他家里的正好坏了，就花块钱买了这台燃气灶。当时一位工作人员李某上门帮忙安装。赵阿姨：“我们两个老人嘛，到什么超市也不去的，想门口方便的，他们这里买了，我们装上马上可以烧的，因为以前那个坏掉了，他拿上来给我们换了，换了原来那个他拿去了（旧的被拿走了）他拿走了。”曹大伯还保留着产品说明书，写着燃气灶由广州樱花电器实业有限公司生产。收据上盖的章是诚信燃气具公司，李某还留下一张售后服务卡，上面有李某电话，还写着樱花油烟机煤气灶热水器。曹大伯说，燃气灶爆炸后，他电话联系了李某，对方说已经放假了，他再三要求，李某才派了个人过来。曹大伯：“他不知道哪里叫来一个人，叫来一个人嘛拿了个煤气灶，小了四厘米（是怎么小了四厘米，周围小了？）整个外围，宽也小四厘米，长也小四厘米，他拿了两根木条给我装上去，装上去我说，这都露出来的，我说这个煤气灶不行的，他说我这个煤气灶要块钱，我说这是炸掉的，我要他们赔的，你要我块钱，我还不如自己去买新的，我说你给我拆回去，他说拆回去要付块钱（块是什么钱）他说我这么远跑过来给你安装，要付块钱，后来我想了想说算了，过年到了，块钱给你好了，安耽一点。”曹大伯说，后来他多次联系李某，一开始李某的说法是会尽快派人来换货，但后来电话打不通了。记者现场拨打李某的电话，没能打通。记者又拨打了产品说明书上的厂家电话，也无法接通。樱花电器是一个知名度比较高的品牌，记者把说明书上的商标和樱花卫厨官方旗舰店的商标进行对比，发现存在明显区别。樱花卫厨官方客服：“（你们商标的英文简称是什么啊）我们是SAKURA（我这里看到一个产品也叫樱花，它的英文叫wonderflower）那就不是我们的产品，我们是SAKURA，不是wonderflower（那你们的注册公司应该叫什么名字）我们叫樱花卫厨中国股份有限公司（广州樱花电器实业有限公司）不是我们。”曹大伯表示，以后购物要谨慎一点。
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