从春到夏，由昼至夜，津城今年的“文旅热”，正持续点燃城市的烟火气。
9月1日，第十三届中国旅游产业博览会在天津开幕。这不仅将成为天津会展的“金字招牌”，也是津城旅游产业蓬勃发展的最好佐证。丰硕成果背后，是今年以来旅游产业整体利好的大背景，也是天津旅游从业者夜以继日的精耕细作。盛会启幕，来听听他们的故事。
随着“天津之眼”摩天轮转动的
不仅仅是48个轿厢
如果您是一位打算到天津游玩的游客，或许天津之眼摩天轮会是最优先考虑的景点之一。作为天津的地标建筑之一，天津之眼摩天轮陪伴津城百姓走过了十余年时光，也给无数游客留下美好记忆。
知名度很高的成熟景区如何精益求精？这不啻是运营者需要考虑的重要问题。天津之眼摩天轮于年正式对外开放，在各种描绘天津城市天际线的图片中，这座架设在海河之上的巨型摩天轮经常出现。对天津市民来说，夜幕降临后摩天轮带来的璀璨灯光，已是习以为常的美景。其实，对景区运营方而言，天津之眼摩天轮的提升从未停歇。
天津之眼摩天轮的灯光秀
今年3月中旬，天津之眼摩天轮景区经历了为期半个月的提升改造工程。期间，摩天轮完成了全部48个轿厢的更换。新轿厢内设置天屏和地屏，播放不同的动画效果，包括星空、浪漫樱花、璀璨烟花等。轿厢中还增加了充电以及蓝牙设备，可以播放游客自己喜欢的音乐。同时在轿厢顶层设有五彩氛围灯，轿厢内部由原来的金属材质座椅升级为舒适柔软的海绵垫座椅。
“我们原有的轿厢设备其实尚未达到使用寿命，之所以选择更新升级，就是主动求新求变，从而为游客提供更好的游览体验。”天津之眼摩天轮景区的运营方，天津永乐文化旅游发展有限公司董事长李明亮介绍道，“天津之眼摩天轮的游客中有95%是外地游客。作为天津的地标式景点，我们是天津面向游客的一张名片，因此更要注重提供最好的体验感。”
天津之眼摩天轮的新轿厢
改造升级所花的心思没有白费，在此后不久的“五一”假期，游客对天津之眼摩天轮的新亮相纷纷点赞。“我们的更新举措很受游客青睐，新设备的使用率也很不错。特别是年轻游客，很喜欢我们推出的这些能展示个性的服务。”天津永乐文化旅游发展有限公司总经理吕振然介绍道，“如今，天津之眼摩天轮的游客中‘00后’占了约85%，他们是游客群体的‘主力军’。因此，想要让景区获得好口碑，就要真正去关心、去弄清楚年轻人喜欢什么。
吕振然表示，天津之眼摩天轮的运营绝不仅仅只是售票一环，细节上能做的还有很多。近年来，天津之眼摩天轮在创新文旅消费场景上的尝试不断。今年“五一”期间，天津之眼摩天轮景区安排了小型演艺活动。摩天轮卡通形象等文创产品的开发也在逐步推进。此外，摩天轮轿厢内对天津文旅资源的实用介绍，也很受游客欢迎。今时今日的摩天轮周边区域，“能眺望摩天轮轮体”成为了很多酒店的宣传卖点之一，这些酒店与景区积极展开合作。在特定位置，游客还能欣赏到自己定制的摩天轮文字投影服务，
在运营方看来，天津之眼摩天轮能够在长达十余年的时间里被市民和外地游客认可，归根结底还是体现着天津文旅资源的不断开发、整合渐次收功。
“天津之眼并非一个孤立的景点，从更高视角来看，我们处于海河景观综合开发的一环，甚至可以说，近年来海河景观带的整体提升，让我们也‘借了光’。人们在游船上遥望摩天轮，又从摩天轮上俯瞰海河景致，这种‘1+1＞2’的文旅资源融合，恰恰是天津文旅‘串珠成链、连线成片’理念的一个实例。”吕振然说道。
游客乘坐摩天轮时观看轿厢内天屏播放的文旅宣传视频（图片来源：新华社）
刚刚过去的这个暑期，每日乘坐天津之眼摩天轮的游客达到了—人，周六日更是能达到近人，网上售卖的门票往往很快销售一空。“遇上节假日临时增加摩天轮运营场次时，工作人员往往要忙到凌晨。虽然辛苦，但游客的热情也给了我们满足感。随摩天轮转动的不仅是48个轿厢，更是城市景观和文化的发展。”李明亮说道。
蓟州区这个乡村类国家4A级景区
缘何能这么火？
天津蓟州郭家沟景区，今年着实有些“火”。对于这种火热，天津郭家沟旅游开发有限公司总经理助理李奇既感到惊喜，又多少有所预料。
“今年旅游旺季以来，郭家沟的民宿入住率基本维持在95%以上，‘五一’、端午这些时段的民宿更是早早被预订一空，有些热门民宿更是要提前一个月预订。还有一个月就到‘十一’假期，目前很多游客已经早早订好了房间——整个年至今，郭家沟景区的客流量比年增加了60%以上，势头很好。”李奇介绍道。
郭家沟景区
郭家沟景区位于天津市蓟州区下营镇郭家沟村，年底，郭家沟景区正式被评为国家4A级旅游景区，这也是天津市首个乡村类的国家4A级景区。近年来，郭家沟村曾被国家相关部门授予美丽乡村、中国人居环境范例奖、全国最美休闲乡村、全国最宜居住村庄、全国乡村旅游重点村、国家森林乡村等荣誉。景区以山谷田园综合体为核心，素有“蓟州水乡，山中不夜城”之美称，在京津冀地区名气十分响亮。
郭家沟景区是天津发展乡村旅游的一个缩影。如今，大力实施乡村休闲旅游精品工程，可谓是旅游发展的新动能。而对于如何把乡村旅游做“精”，各地旅游村各展绝活，各显神通。
“在我看来，要做出精品、做出差异化，一个重要手段就是打造乡村旅游的消费新场景，让游客觉得来得更值，玩得更好。就如郭家沟，这里的民宿发展得很早，也很早就开始考虑这样一个问题——市民和游客来这里除了住住民宿、吃吃农家饭，还有哪些需求？”李奇说道，“我们时常会想，能不能让游客多玩一玩，进而多住几天？不同人群的游览需求一样吗？我们是不是能针对性地提供不同服务项目？”
带着这样的问题和思路，郭家沟景区的改变步履不停。年，景区依托郭家沟村的山水资源和北方乡土民俗特色，打造了一系列游乐项目。如今，景区内既有儿童喜欢的无动力攀爬乐园、松鼠魔网蹦床乐园、林下卡丁车、萌宠乐园、水上乐园和丛林过山车，也有老年人喜欢的郭马老街、彩虹花海、天鹅湖、锦鲤池，还有青年朋友喜欢的童话山谷里的野奢营地--西木帐篷营地和森林光影乐园。游客们体验不同特色项目后，通过口耳相传，为郭家沟景区带来了持续客源。
“作为景区经营者，必须要考虑抓住时机、做出特色。比如趁着六一儿童节和暑期来临这样的重要节点，我们推出了一系列亲子活动和趣味比赛，再如为了配合当下青年游客‘拍照打卡，上传社交平台’的需求，我们在夏季开放了夜景灯光秀‘森林光影乐园’，很受游客追捧，俨然已成为网红打卡地，在相关点评平台收获了近满分的评价。”李奇介绍道，“通过先期的调研和精心设计，我们的消费新场景很受游客欢迎，并且能跟原有的旅游设施形成联动，进而很自然地留住游客，提升体验感，避免乡村旅游常见的同质化。”
作为专业旅游村的知名度，也为郭家沟村带来了更多向外界展示自己的机会。今年8月初，全国和美乡村篮球大赛(村BA)大区赛开幕式暨东北赛区揭幕战在郭家沟村举行，从建设场地到住宿分配再到志愿服务，这里又一次让人们看到了热情和专业性。
郭家沟的努力印证了打造蕴含乡景乡情的文旅消费新场景，是完善旅游产品供给体系的重要一环。这不仅为景区赋予特色，也为乡村创造就业、集体致富拓宽了道路。“如今，郭家沟村全村90%以上户数有农家院经营，和一些农村地区‘空心化’的趋势不同，这里的年轻人留在村里工作很常见。从曾经人均年收入不足元的贫困村到如今渐渐打响名气，种种努力收获了最好的回报。”李奇说道。
这位金牌导游
畅谈“天津是座需要人来讲解的城市”
作为一名天津资深导游，韩涛感叹着天津的文旅产业不仅迎来快速复苏，而且正变得更好——“现如今，外地游客对天津的认可度在肉眼可见地提升。”
“今年以来我的一个直观感受，就是安排游客在津进行多日游变得更加容易了。这是因为天津文化旅游产品逐渐连点成线、连线成片，让我们在设计游览计划时，填充游客2—3天的时间变得十分轻松自然。这大半年来，甚至有不少原本只准备在天津逗留游玩1天的游客，临时改变主意，将行程扩充到2—3天，这真是个喜人的变化。”国家导游技术技能大师、国家金牌导游、天津导游协会副会长韩涛介绍道。
今年上半年，天津共接待国内游客.89万人次，同比增加.94%；实现旅游收入.60亿元，同比增加.44%。
韩涛表示，当下文旅市场的繁荣，固然受益于今年以来国内文旅行业大环境整体向好的巨大契机，但也与各地“苦练内功”、各展绝活的努力分不开：“我的亲身体验是，很多外地游客如今到天津玩，经常会直呼惊喜。对天津的海河景、小洋楼等耳熟能详的景观，游客的反馈评价较之从前有明显提升。这说明除了大环境向好，我们自身无疑也做对了一些事情。”
机会总是留给有准备的人，好的口碑归根结底源自游客实打实的体验感。作为一线导游，韩涛对此深有体会：“其实过去几年里，天津很多景区的改造提升工作一直在做，只是更多地展示给了本地市民。今年以来，面对全国游客积蓄已久的出游热情，这些准备进一步派上用场。老牌景区自不用多说，一批诸如国家海洋博物馆、滨海新区图书馆、沿海海滨栈道等‘宝藏景点’‘网红打卡地’涌现出来，让游客耳目一新。如果没有前期的持续积累，即便旅游大环境出现利好，我们也未必能充分抓住战机。”
国家海洋博物馆（图片来源：国家海洋博物馆 韩涛认为，一座城市开拓全新的文旅资源，通常非一朝一夕之功，但从细节入手，做好改造提升，增强服务能力，能措手之处有很多。“以我自身的观察为例，这几年，我带游客到天津博物馆、周邓纪念馆、平津战役纪念馆游览参观，发现展出馆藏轮转得更快，特展和活动也更频繁，导览员的专业素质也有提升。再如海河景区沿线水体、灯光、景观的提升，洋楼景区的活化利用，这些都极大地完善了体验感。这些细节变化，不仅我们从业者看得到，游客也能感受得到。口耳相传之下，自然形成良性循环。”
从业多年，韩涛也对游客需求的变化有着自己的观察。“如今，各大城市都纷纷亮绝活、‘卷’特色，游客的审美能力也水涨船高。特别是对旅游中文化体验的重视度明显增加。很多游客在文化类景点会问出相当精深的问题，对小洋楼、古建筑背后的历史也愈发感兴趣。在我看来这对天津是一种利好，因为我们素有近代中国看天津之说，天津是一座历史文化底蕴厚重的城市，是一座‘需要人来讲解’的城市。游客的这种变化，正中天津文旅资源禀赋的‘下怀’。”韩涛说道。
“另一方面，这也对导游队伍和景区的讲解能力提出了更高要求，为了让游客尽兴而归，从业者必然要充实自己的知识储备。我和我认识的很多资深导游都在通过阅读书籍、到图书馆查阅文史资料等方式扩充自己对城市的认识深度。我想，这也属于一座城市文旅资源的重要‘软实力’。今年旅博会中，我也会
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