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这次疫情，无锡文旅行业遭受了严峻的考验。如今随着文旅消费市场回暖，无锡市政府针对文旅消费市场推了惠企新“10条”，而对于文旅行业自身，如何转危为机，力求转型再次振兴呢？昨日，由无锡市委网信办、无锡市文化广电和旅游局、无锡市文旅集团、中国经济网（中经云端）主办，无锡广电集团新媒体中心、无锡太湖鼋头渚风景区承办的太湖云享第二期访谈在鼋头渚景区进行，来自旅游、餐饮、影视等领域的专家学者、行业负责人就“疫情之下，文旅产业如何迎接春暖花开”的话题进行了探讨。
景区：以时间换时间，刺激二次消费
时值樱花季，世界知名赏樱胜地之一的太湖鼋头渚风景区也迎来了疫情之后的第一波旅游旺季。景区管理处主任史明东说，从3月上旬樱花季至月底，景区接待游客量人次已经达到20万左右，其中大部分为江苏省内游客。目前景区虽然门票仍然占到收入的大部分，但其他消费的比例已明显高于往年。与以往不同的是，现在赏樱不再扎堆在早上，有相当部分是下午三四点来景区赏樱，从晨赏樱到暮赏樱，现在又流行夜赏樱花，赏花旅游的方式在逐渐改变。
据拈花湾景区总经理朱唯丹介绍，拈花湾景区放飞了万只蝴蝶，成为三四月份的旅游主题，接下来还会迎来5月花海绽放以及微笑广场开放等，一系列主题活动和组合产品让游客在景区可以玩得很充实，逗留时间更长。
随着5G技术的应用，景区旅游不再局限于实地体验，而这次云赏樱等“云旅游”推出，使全国游客足不出户就能目睹无锡樱花的盛况。无锡市旅游行业协会会长王洁平说，如何延长逗留时间、拉动二次消费都是景区转型的关键问题，疫情之后，景区要考虑突破传统旅游营销方式，以“线上+线下+社群”，即线上营销、线下体验、社群消费这种新的营销方式来拉动新旅游市场。
无锡文化产业学会秘书长任广军认为，新的旅游方式总结下来就是“用空间换时间，用时间换时间”，通过5G和物联网技术让游客不再受空间局限，不到实地还能空中俯瞰樱花；延长赏花时间相当于延长了樱花花季，而晚上的旅游更需凸显文化内涵，打造文化旅游的氛围。
影视业：网络大电影的颠覆将是一个新转机
疫情期间，各大影院停业，无锡影视行业面临巨大的冲击。而在网上，影视片观看热度不减，尤其是贺岁片《囧妈》在网上播出，引发了网络话题热议。
无锡华莱坞文化产业管理集团副总裁朱玉皎认为，从《囧妈》电影网上放映引发了电影产业的颠覆这一现象来看，这也是数字文化产业的一次重大转机，从年开始无锡华莱坞就已经在数字文化产业方面谋篇布局，力求通过优质IP和现有产业溢出效应，结合文商旅进行创新发展。目前华莱坞已有86部影视剧立项，2部综艺节目签约，同比增长50%。华莱坞与华为合作创办5G数字影视创新中心，将使影视实现云拍摄、云制作，节省大量的成本。
近日，金庸“射雕三部曲”全产业链开发项目落地无锡国家数字电影产业园。朱玉皎称，这个经典大IP和世界著名特效公司结合，将来呈现形式除了线下场馆外，还将与VR、游戏和主题商业等完美融合。5G时代的到来，文旅产业将突破地域和空间的限制，衍生出千变万化的产业形态，消费者也可以获得全方位的体验。
酒店业：搭建社群平台杀出突围之路
疫情之下酒店如何自救？山水丽景大酒店总经理范燕霞说，这次疫情酒店蒙受不少损失，不过此次危机也促使他们寻求新的自救方式。以往，高星酒店的外卖率并不高，且外卖平台佣金要占去不少利润，山水丽景大酒店就自己搭建社群平台。到目前为止，酒店已发展了32个社区和6家定点单位，一天的销售量过千。近日，酒店推出的肉松蛋黄青团、彩虹馒头，十分受欢迎，还成了网红款。通过这些社群平台销售，酒店获得可观的现金流，并可足够支付员工的工资。
据了解，其他酒店如古罗马大酒店，也推出了“卤菜外卖”。古罗马大酒店相关负责人表示，卤菜外卖去年7月就开始，没想到却成了疫情期间酒店营业收入的救命稻草。以往2万元一天的营业额，现在能做到5万元一天，多的时候能有6万元。现在有不少星级酒店也复制了其技能，转战外卖市场。
专家：重拾消费信心，创新文旅发展模式
这次云享会邀请了两位云端嘉宾参与讨论。北京大学文化产业研究院教授王齐国表示，疫情对文旅产业影响非常大，主要对旅游、餐饮业、景点等几方面。未来，报复性反弹是必然的，自然旅游、情怀旅游等会出现人满为患的场面；餐饮业，特别是旅游目的地的餐饮也会报复性增长；未来境内旅游会是主战场，旅游景点和旅游产品的审美趣味决定了它的独特魅力。未来虚拟现实技术的成熟和应用会打破旅游的发展空间，让消费者能体验到更高质量的体验。旅游产业至少要有三性，娱乐性、体验性、参与性，这三性都需要有5G技术支撑。5G时代万物互联，AR、VR技术会带来前所未有的体验感，而旅游的体验感是旅游的核心内容，没有体验的旅游是没有生命力的。
桂林旅游学院旅游管理学院院长高元衡表示，这次疫情给旅游业带来的短期影响非常大，但也孕育着未来发展的机会。旅游作为现代人的一种刚需，疫情过后，旅游业稳中向好的态势将会保持不变。这次疫情带来的机会主要有以下几个：一是促进旅游企业的科技进步，在线营销、在线服务、虚拟旅游、智慧旅游将成为未来旅游企业经营发展的重点；非接触式的旅游服务，基于移动互联网、大数据的自助旅游服务将受到人们的喜爱；二是健康旅游将成为新的热点，人们更希望在卫生、健康、宜居宜养的环境中旅游，在旅游中更注重养生、保健，对品质生活的需求使得在大健康+旅游方面迎来新的发展契机；三是文明旅游将更深入人心，大家对公共环境要求会更高，旅游企业要更注重对厕所等公共服务设施的建设。接下来，企业要加强练好“内功”，做好教育培训、转向在线旅游等；政府要加大对旅游企业的救助，各地抓住“清明”、“五一”契机，做好网上宣传，组织旅游企业开展网上宣传、网上推广，首先抓好省内游。
无锡市文化广电和旅游局副局长柳永红表示，疫情过后，文旅产业要考虑如何重拾消费市场信心，各单位在转型时也需练好“内功”。比如在安全用餐方面，如何推广分餐制和使用公筷。目前，也有很多旅行社通过疫情期间进行培训，适时拓展合乎现实情况的多种业务，比如推出省内自驾游和本地一日游等各种产品。而经营模式上，旅行社也可以尝试转战互联网直播，比如抖音直播带货等。此次惠企“新10条”针对文旅产业提出了多项奖励和补贴措施，接下来在拓展市场促进消费方面，相关部门也会为文旅产业单位争取更多的优惠政策和措施。
这场云享访谈活动干货满满，大家表示，疫情虽然让文旅业错过了春节，但文旅业的春天必将到来。据悉，“太湖云享”分享活动是一个集思想交流、经验分享、智慧碰撞的开放式共享网络对话空间，旨在更广泛地凝聚各方面的智慧和力量，构建成网上网下同心圆，释放互联网的最大正能量。本次分享活动得到了新华网旅游频道、中国移动无锡分公司、现代快报+ZAKER无锡、网易无锡、新浪无锡的5G直播支持。
